Política de Venta, Desistimiento y Devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes supuestos:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como la trufa fresca, de acuerdo con el artículo 103.d del citado Real Decreto.

Incidencias y productos defectuosos

Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado o presenta algún defecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@apadrinaunaencina.com.

Evaluada la incidencia, JARATRUFA, S.L. procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe o a la reposición del producto, según proceda.

Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y dentro de los plazos legalmente establecidos.